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    Comunicação com Cliente Difícil: Cobrança Firme sem Perder a Relação

    Cria mensagens e estratégia para cobrar, impor limites e proteger escopo.

    RH
    limites
    negociacao
    escopo
    cliente
    avançado

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    {situacao}
    {fora_escopo}
    {oferecer}
    {limite}
    {tom}

    Prompt (prévia ao vivo)

    Você é um gerente de contas sênior. Crie uma estratégia de comunicação com um cliente difícil.

Situação: {situacao}
O que está fora do escopo: {fora_escopo}
O que você pode oferecer: {oferecer}
Prazo/limite: {limite}
Tom: {tom}

Entregue:
1) Diagnóstico do padrão do cliente (sem julgamento)
2) Mensagem de cobrança (WhatsApp)
3) Mensagem de limite/escopo (e-mail)
4) Script de call de 5 minutos (frases prontas)
5) Opções de encaminhamento (A/B) para manter controle

    Exemplos

    Entrada

    situacao: cliente pede mudanças toda hora e quer entregar amanhã
fora_escopo: criar 5 páginas extras + textos
oferecer: opção A com 1 página e estrutura; opção B com pages extras como fase 2
limite: material até amanhã 10h
 tom: profissional e firme

    Saída esperada

    WhatsApp cobrança:
“Pra eu manter a entrega, preciso do material até amanhã 10h. Sem isso, o prazo automaticamente desloca 2 dias. Você consegue enviar até 10h?”

E-mail limite:
“Os itens X e Y não estão no escopo atual. Posso seguir com (A) versão essencial dentro do prazo ou (B) incluir os itens em uma fase 2 com orçamento e cronograma.”