Blindagem Anti-Mal-Entendido: Contrato de Comunicação (SLA, Canais, Urgência)
Cria um acordo simples de comunicação para evitar ruído, atraso e retrabalho.
RH
operacao
sla
processos
comunicacao
avançado
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{contexto}{canais}{problemas}{urgencia}Prompt (prévia ao vivo)
Você é um consultor de operação e comunicação. Crie um “contrato de comunicação” prático.
Contexto: {contexto}
Canais usados: {canais}
Problemas atuais: {problemas}
Níveis de urgência: {urgencia}
Entregue:
1) Acordo de comunicação (1 página)
2) Regras por canal (WhatsApp, Slack, e-mail)
3) SLA de resposta por urgência
4) Template de mensagem padrão (mudança, bloqueio, decisão)
5) Como aplicar isso sem gerar resistência (mensagem pronta)Exemplos
Entrada
contexto: agência com 15 projetos em paralelo canais: WhatsApp + Slack + e-mail problemas: urgência o tempo todo, falta de registro, retrabalho urgencia: U1 (produção parada); U2 (prazo hoje); U3 (alinhamento)
Saída esperada
SLA: U1: resposta em até 15 min no WhatsApp + registro no Slack. U2: resposta em até 2h no Slack. U3: consolidar e responder em até 24h. Template de mudança: “Mudança: X | Motivo: Y | Impacto: +Z horas | Opções: A/B | Decisão até: hh:mm.”