Como Dizer NÃO Sem Fechar Portas (3 Modelos + Negociação de Alternativas)
Gera recusas elegantes e firmes, com alternativas e próximo passo.
RH
limites
negociacao
comunicacao
assertividade
iniciante
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{pedido}{motivo}{alternativas}{limite}{canal}Prompt (prévia ao vivo)
Você é especialista em comunicação assertiva. Escreva um NÃO elegante e firme.
Pedido recebido: {pedido}
Por que você não pode: {motivo}
O que você pode oferecer (alternativas): {alternativas}
Prazo/limite: {limite}
Canal: {canal}
Entregue:
1) Modelo 1: Não direto + alternativa
2) Modelo 2: Não empático + limite
3) Modelo 3: Não negociador (A/B)
4) Versão curta (WhatsApp) e formal (e-mail)
5) Linha vermelha (o que não ceder) e como falarExemplos
Entrada
pedido: consegue entregar hoje? motivo: depende de aprovação do cliente e tempo de QA alternativas: entregar versão essencial hoje; versão completa amanhã 16h limite: amanhã 16h canal: WhatsApp
Saída esperada
Modelo A/B: “Hoje eu consigo entregar a versão essencial (sem X e Y). Se você quiser a versão completa com QA, fica para amanhã 16h. Você prefere A ou B?” Modelo empático: “Eu entendo a urgência. Para não te prometer algo que eu não consigo cumprir com qualidade, eu consigo te entregar amanhã 16h — ou hoje uma versão essencial.”